Питання та відповіді
Часті питання

Часті питання, відповідь

Як перевірити, чи правильно створені моделі товарів?

Щоб перевірити правильність створення моделей товарів після автоматичного процесу Створення моделі для всіх товарів:

  1. Перейдіть у програмі Торгсофт у розділ Товарознавство > Повний перелік товарів та послуг > Моделі.
  2. Зверніть увагу: автоматично створені моделі мають формуватися також для товарів з унікальною назвою, навіть якщо вони представлені лише в одному екземплярі. Приклад цього наведено на другому зображенні.
  3. Переконайтеся, що всі необхідні моделі містять вкладені товари.
  4. Якщо вкладені товари відсутні або модель взагалі не створена, перевірте, чи назви товарів відповідають параметрам, зазначеним у налаштуваннях: Правило формування найменування моделі товару.
Вкладені товари в модель
💡

Рекомендується робити резервну копію бази даних перед автоматичним створенням моделей товарів. Це пов’язано з тим, що всі вручну створені моделі будуть видалені, а нові моделі створяться на основі назв товарів відповідно до налаштувань Правило формування найменування моделі товару. Резервне копіювання також захистить вашу базу даних від можливих помилок, які можуть ускладнити або зробити неможливим їх виправлення.

💡

Процес Створити моделі для всіх товарів потрібно виконувати щоразу після додавання нових товарів або встановити галку у пункті Створювати модель при створенні товару.

Як можна додати нову категорію Вид товару в Товарну групу для синхронізації з інтернет-магазином, якщо в групі є 10 товарів, з яких 3 не повинні синхронізуватися?

Щоб додати нову категорію в товарну групу для синхронізації з інтернет-магазином і виключити 3 товари, виконайте наступне:

  • Виберіть товарну групу.
  • Додайте нову категорію у пункті включення.
  • Після доданої категорії натисніть на плюс Товари.
  • Додайте в виключення ті 3 товари, які не потрібно синхронізувати.
💡

Детально як це зробити описано в статті Товарні групи

Як змінити SEO зображення категорії при передачі посилання у месенджерах?

Щоб при передачі посилання у месенджерах відображалось певне зображення, виконайте такі кроки:

  • Перейдіть у розділ Контент менеджер > Товари та категорії > Категорії.
  • Виберіть потрібну категорію.
  • Перейдіть до пункта SEO і відкрийте Попередній перегляд.
  • Додайте потрібне зображення.
  • Збережіть зміни, натиснувши кнопку Зберегти.
Як додати зображення для посилань
💡

Краще додати зображення в медіатеку заздалегідь у відповідну папку, а вже потім додати це зображення до SEO. Посилання як це зробити Медіатека (opens in a new tab)

Було додано деякі динамічні характеристики, після чого синхронізація з інтернет-магазином не відбувається. Що робити?

Якщо після доповнення динамічних характеристик синхронізація з інтернет-магазином не проходить, виконайте наступне:

  • Перейдіть у Панель управління ТОМ > Торгсофт.
  • Перевірити файл синхронізації, щоб визначити проблему.
  • Проблема може бути пов'язана з неправильними даними: це може бути доданий спеціальний символ у назву характеристики або відсутність _dp після назви динамічної характеристики.
  • Якщо проблема в некоректних даних, знайдіть помилки по назві динамічних характеристик і виправте їх.
💡

Як доповнити опис товару в ТОМ?

Це можна зробити декількома способами:

  • Перший — це описати товар в Картці товару з допомогою Динамічних характеристик.
  • Другий — це створити загальний опис для одного виду товару з допомогою розділу Контент. Посилання як це зробити описаний в статті Контент.
  • Третій — це додати опис конкретно до товару в ТОМ:
    • Перейдіть у розділ Контент менеджер > Товари та категорії > Товари.
    • Виберіть потрібний товар, а потім в розгорнутій сторінці товару знайдіть поле Опис.
Як додати опис товару в TOM
💡

Детально про Товари

Як додати опис до категорії?

Для цього потрібно:

  • Перейти в Панель управління ТОМ > Контент менеджер > SEO сайту > Контент
  • У відкритій сторінці + Створити новий запис > в полі Назва вписати назву за призначенням.
  • У полі Категорії (Вбудовано зверху) або вбудовано знизу, можна знайти та обрати потрібну категорію.
  • Далі в пункті ниже + Додайте компонент до Макет > виберіть компонент Опис > задайте подібний опис категорії.
  • Збережіть макет натиснувши на Зберегти.
Як додати опис категорії

Як переглянути замовлення з інтернет-магазину і прийняти їх на опрацювання в Торгсофт?

Для цього в програмі Торгсофт зайдіть в Документ > Замовлення відаленого клієнта У відкритому вікні можна опрацювати отримані замовлення.

Перегляд замовлень відаленого клієнта в Торгсофт

Як налаштувати можливість вибору Центру обліку для списання товару під час опрацювання Замовлення віддаленого клієнта?

Для цього потрібно в програмі Торгсофт:

  • Перейти в Склад > Синхронізація з Інтернет-магазином > вибрати Об’єкт синхронізації > Змінни
  • У відкритому вікні Об’єкт синхронізації > Центер обліку поставити галки з такими пунктами:
  • Пропонувати товари з інших складів при їх відсутності.
  • Пропонувати вибір центру обліку при формуванні рахунку.
Як налаштувати можливість вибору Центру обліку

Як додати адресу Нашого магазину в спосіб доставки Самовивоз з нашого магазину?

Для цього потрібно зробити:

  1. Перейти в Панель керування > Контент менеджер > Додаткові > Наші магазини
  2. На відкритій сторінці натисніть на + Створити новий запис і вкажіть місто та область магазину у відповідних полях.
  3. У магазині додайте точку видачі, вказавши адресу, номер телефону та додаткову інформацію.
  4. Після зроблених дій Зберегти зміни.
  5. Далі вибрати розділ Налаштування Torgsoft Online Market > Доставка.
  6. У відкритій сторінці знайти пункт Наші магазини за замовчуванням > вибрати створений магазин.
Як налаштувати можливість вибору Центру обліку

Чи можна зробити так, щоб оптові ціни відображалися в інтернет-магазині тільки для вибраних клієнтів?

Так це можливо налаштувати у пунктах:

  1. Перейти в Панель керування > Контент менеджер > Налаштування Torgsoft Online Market > Товар.
  2. У пункті Оптова торгівля вибрати Для зареєстрованих або Для дозволених.
  3. Щоб налаштувати Для дозволених перейдіть до Дані користувачів > Клієнти.
  4. У даній сторінці виберіть потрібного зареєстрованого клієнта та у пункті Дозволити оптову торгівлю поставити Так.
  5. Зберегти зміни натиснувши Зберегти.
Редагування тексту повідомлень регістрації

Як налаштувати кольори для фільтрів динамічних характеристик?

Для цього потрібно:

  • Прейти до Панель керування > Контент менеджер > Характеристики товарів > Фільтри.
  • У відкритій сторінці натисніть + Додати запис, після чого потрібно внести назву кольору відповідно до того, як ви назвали його в динамічній характеристиці. У нашому прикладі це Yellows.
  • Далі потрібно вибрати колір за допомогою панелі палітри кольорів. Також можна змішати два кольори, щоб створити один, відповідній назві.
  • Зберегти зміни натиснувши Зберегти.
Як налаштувати кольори фільтрів
💡

Якщо ви хочете більш точно передати колір, можна скопіювати код кольору, наприклад: #FFFF00, та вставити його у відповідне поле. Для перевірки або підбору відтінку можна ввести назву кольору або код у пошукову систему чи скористатися онлайн-сервісами для підбору кольорів, такими як Google Color Picker (opens in a new tab) або інші інструменти. Важливо переконатися, що обраний код відповідає необхідному відтінку. У нашому випадку код #FFFF00 відповідає стандартному жовтому кольору.

Як додати користувача з обмеженим доступом до налаштувань ТОМ?

Для цього перейдіть в Панелі керування ТОМ: Налаштування > Панель адміністратора > Користувачі

  • В даному розділі виберіть пункт Запросити нового користувача.
  • Відкриється вікно в якому потрібно заповнити дані реєстрації (ввести ім’я, фамілію та Ел. Адресу)
  • Далі потрібно визначитись якою роль потрібно дати новому користувачу:
    • Author — Автори можуть керувати створеним ними контентом.
    • Editor — Редактори можуть керувати та публікувати контент, у тому числі контенту інших користувачів.
    • Super Admin — Супер адміни мають доступ до всіх функцій та налаштувань і можуть керувати ними.
  • Виберемо Editor після чого натисніть Запросити користувача
  • З’явиться посилання, яке потрібно буде надіслати новому користувачу. Він зможе скористатися цим посиланням для створення власного пароля для входу в панель керування ТОМ.
Як додати опис товару в TOM

Як додати один опис для декількох товарів?

Для цього потрібно створити контент який буде використовуватись залежності від потрібності.

Зайдіть в Панелі керування ТОМ:

  • Контент Менеджер > SEO сайту > Контент у відкритій сторінці натисніть + Створити новий запис

    Як створити компонент Опис
  • Відкриється форма для створення контенту. В полі Назва потрібно назвати запис відповідно до призначення.

    Як створити компонент Опис
  • Далі в самому низу потрібно + Додати компонент до Макету і вибрати потрібний компонент, виберемо компонент Опис.

  • Відкриється поле, де можна вводити текст та інтерактивні елементи, наприклад, таблиці, зображення, відео, а також елементи HTML і блоки коду.

  • Після того як додали компонент до макета, збережіть зміни, натиснувши Зберегти

    Також можна одразу додати цей контент до потрібної категорії або товару, або зробити це пізніше, коли буде потрібно.

    Як створити компонент Опис
    💡

    Щодо медіа матеріалі, потрібно скопіювати URL-адресу потрібного відео з інтернет-ресурсу та вставити її в поле, де це вказано.

    Як створити компонент Опис

Чи можна додати фото товару одразу до всієї моделі товарів?

Так, це можливо. Після додавання фото до одного з товарів моделі перейдіть до пункту в програмі Торгсофт Склад. Оберіть цей товар і в переліку операцій знайдіть пункт Фото товару. У додатковому меню виберіть опцію Встановити фото товару для всієї моделі.

Налаштування правила формуванні моделі

Після синхронізації з інтернет-магазином з’явилася помилка: Помилка виконання запиту до сервера: 400 HTTP/1.1 400 Bad Request. Що робити?

Помилка при синхронізації з інтренет-магазином

Щоб з'ясувати причину помилки, виконайте такі дії:

  • Перейдіть у Панель управління ТОМ > Торгсофт.
  • На відкритій сторінці знайдіть та натисніть Перевірити файл синхронізації.
  • У спливаючому вікні з'явиться текст, який вкаже на причину, через яку синхронізація не відбулася.

Після отримання детальної інформації про помилку ви зможете вирішити проблему або звернутися за допомогою.

Помилки які можуть виникнути це:

Як відключити синхронізацію товарів з інтернет-магазином, яких немає в наявності?

Для цього в програмі Торгсофт потрібно:

  • Перейти в Склад > Синхронізація з Інтернет-магазином > вибрати Об’єкт синхронізації > Змінни
  • У вікні Об’єкт синхронізації в розділі Центри обліку відзначити пункт Синхронізувати товари тільки в наявності.
  • Зберегти зміни та провести синхронізацію з інтернет-магазином.

Після цього в інтернет-магазині відображатимуться лише товари, які є в наявності.

Як налаштувати синхронізувати товари тільки у наявності

Як керувати порядком відображення характеристик у таблиці списку на сторінці товару?

Для того, щоб налаштувати порядок відображення характеристик, необхідно встановити для кожної з них відповідний пріоритет.

Для цього:

  • Перейдіть у налаштування Панелі керування ТОМ: Контент-менеджер > Характеристики товарів > Усі характеристики.
  • Виберіть потрібну характеристику та знайдіть пункт "Пріоритет сортування для таблиці". Встановіть для неї високий пріоритет.

Наприклад:

  • Якщо потрібно, щоб характеристика Виробник була першою у списку, надайте їй пріоритет 100.
  • Якщо наступною характеристикою має бути Матеріал, присвойте їй пріоритет 99.
Як керувати списком характеристик на сторінці товару

Продовжуйте таким чином для всіх інших характеристик у порядку, який вам потрібен. Те саме застосовується і до налаштувань фільтрів.

Як збільшити відображення кількість товарів у розділі Новинки на Головній сторінці?

Для цього можна додати новий фільтр товарів у пункті налаштувань Головної сторінки:

  • Перейдіть у панель керування ТОМ: Контент Менеджер > Додаткові > Головна сторінка.
  • Знайдіть пункт Товари на головній сторінці та створіть новий Фільтр товарів, назвавши його Новинки або Нові товари.
  • Виберіть Тип > Нові, задайте потрібний Період та Ліміт залежно від кількості нових товарів (наприклад, 48 або більше).
  • Також можна вибрати окремі категорії, які входитимуть до цього фільтра.
  • Якщо не потрібно, щоб стандартний Показ нових товарів відображався, відключіть його, щоб уникнути повторення товарів у різних розділах.
  • Збережіть зміни, натиснувши Зберегти, і перейдіть на сторінку Головної сторінки, щоб переглянути результат.
Як керувати списком характеристик на сторінці товару

Також для більш детального та розширеного огляду нових товарів можна створити окрему сторінку, яка відображатиметься в хедері інтернет-магазину.

  • Зайдіть у розділ Панелі керування ТОМ: Контент Менеджер > Додаткові > Мої сторінки та створіть сторінку з назвою, наприклад, Новинки товарів.
  • У пункті Активувати посилання у верхній частині сайту виберіть Так. Якщо не потрібно відображати цю сторінку у футері, у пункті Активувати посилання у нижній частині сайту виберіть Ні.
  • Додайте макет за шляхом ts > Фільтр товарів і назвіть його, наприклад, Новинки.
  • Виберіть Тип > Нові, задайте потрібний Період і Ліміт залежно від кількості нових товарів (наприклад, 48 або більше).
  • Збережіть дані та опублікуйте їх, натиснувши Опублікувати.
Як керувати списком характеристик на сторінці товару

Тепер користувачам інтернет-магазину буде доступна окрема сторінка з новинками товарів.

Як налаштувати відображення нових товарів у нижній частині сторінок категорій як рекламу?

Для цього потрібно створити Контент, який можна використовувати для налаштування різних призначень:

  • Перейдіть у панель керування ТОМ: Контент Менеджер > SEO сайту > Контент.
  • Створіть новий контент і назвіть його, наприклад, Новинки.
  • Виберіть, для яких категорій товарів відображатиметься цей контент: у верхній чи нижній частині сторінки. Також можна вибрати окремі товари.
  • Додайте макет за шляхом ts > Фільтр товарів і назвіть його, наприклад, Новинки. Щоб не перевантажувати сторінку категорії товарами, у пункті Відображати як горизонтальний слайдер? виберіть Так.
  • Виберіть Тип > Нові, задайте потрібний Період і Ліміт залежно від кількості нових товарів (наприклад, 24 або більше).
  • Збережіть зміни, натиснувши Зберегти, і перейдіть до вибраних категорій товарів, щоб переглянути результат.
Як створити контент для Фільтру новик товарів в ктегоріях з низу

Приклад того, як це виглядатиме у вигляді слайдера:

Відображення фільтру новинок у категоріях внизу у вигляді слайдера

Як зробити так, щоб товари відображався одразу в двох категоріях?

Для цього можна створити контент із вибраними категоріями, який буде відображатися внизу основної категорії. Наприклад, для категорії Torgsoft внизу можна додати фільтр із переліком усіх товарів, що входять до категорії Product.

  • Перейдіть у Панель керування ТОМ: Контент Менеджер > SEO сайту > Контент.

  • Створіть новий контент із назвою потрібної категорії, наприклад, Product, та додайте його до категорії (Вбудовано знизу) > Torgsoft.

  • Додайте до цього контенту макет із фільтром товарів вибраної категорії.

  • Заповніть дані, вибравши:

    • Тип > Усі
    • Період > Не вибраний (у цьому випадку не буде зазначено конкретного періоду),
    • Потрібну категорію, наприклад, Product.
    • Кількість 24, залежно від потреб можна і більше.

Результат, як це буде виглядати, наведено на другому зображенні.

Як додати товари одразу до двох категорій

Як додати банер як Об’ємний фон для сторінки Блогу?

Для початку потрібно створити контент з макетом, який призначеним для фона:

  • Перейдіть в Панелі керування ТОМ: Контент Менеджер > SEO сайту > Контент
  • Далі назвіть контент і додайте макет format > Об'ємний фон - початок відповідно додати підготовлене зображення.
Як додати банер як Об’ємний фон
  • Потім потрібно додати цей контент в Контент Менеджер > Блог > Налаштування блогу
Як додати банер як Об’ємний фон
  • Результат як це буде виглядати
Як додати банер як Об’ємний фон

Як увімкнути функцію збільшення зображення товарів на сторінці товару?

  • Для цього перейдіть до Панелі інструментів ТОМ у розділ ДизайнТоварСторінка товару.
  • Знайдіть пункт Збільшення зображення та виберіть опцію Використовувати збільшення.
Як активувати функцію збільшення зображення товару
  • Після цього перейдіть до налаштувань Відображення ➪ Лупа ➪ Тип наближення.
Як активувати функцію збільшення зображення товару

Доступні два типи збільшення:

  • Внутрішнє — збільшення відображається безпосередньо в межах зображення товару.
  • Зовнішнє — збільшене зображення відображається в окремому вікні.

Після внесення змін натисніть Оновити макет, а потім перезавантажте сайт у розділі Панелі інструментів ТОМТоргсофт, щоб зміни застосувались.

Як додати відео у вигляді URL-посилання на головну сторінку?

Щоб додати відео, необхідно створити контент у панелі керування.

  1. Перейдіть у Панель керування ТОМ:

    • Контент МенеджерSEO сайтуКонтент
  2. Створіть новий контент із макетом "Опис".

Як створти контент з макетом Опис
  1. Скопіюйте URL-адресу відео.
    • Найкраще використовувати відео з YouTube.
    • Відкрийте відео на YouTube, натисніть правою кнопкою миші та виберіть "Скопіювати URL-адресу відео".
  2. Додайте відео до контенту.
    • Вставте скопійовану URL-адресу в поле для HTML-тексту у створеному контенті.
    • Відео автоматично відобразиться у вигляді контейнера відеоматеріалу.
  3. Збережіть зміни.
  4. Перейдіть у налаштування головної сторінки:
    • Контент МенеджерДодатковіГоловна сторінка.
  5. Знайдіть пункт Вбудований опис зверху та виберіть створений контент. Збережіть зміни.

Після цього відео з’явиться на головній сторінці.

Як виглядає контент з посилання на відео