Часті питання, відповідь

Щоб перевірити правильність створення моделей товарів після автоматичного процесу Створення моделі для всіх товарів:

1. Перейдіть у програмі Торгсофт у розділ Товарознавство > Повний перелік товарів та послуг > Моделі.
2. Зверніть увагу: автоматично створені моделі мають формуватися також для товарів з унікальною назвою, навіть якщо вони представлені лише в одному екземплярі. Приклад цього наведено на другому зображенні.
3. Переконайтеся, що всі необхідні моделі містять вкладені товари.
4. Якщо вкладені товари відсутні або модель взагалі не створена, перевірте, чи назви товарів відповідають параметрам, зазначеним у налаштуваннях: Правило формування найменування моделі товару.

Щоб додати нову категорію в товарну групу для синхронізації з інтернет-магазином і виключити 3 товари, виконайте наступне:

• Виберіть товарну групу.
• Додайте нову категорію у пункті включення.
• Після доданої категорії натисніть на плюс Товари.
• Додайте в виключення ті 3 товари, які не потрібно синхронізувати.

Щоб при передачі посилання у месенджерах відображалось певне зображення, виконайте такі кроки:

• Перейдіть у розділ Контент менеджер > Товари та категорії > Категорії.
• Виберіть потрібну категорію.
• Перейдіть до пункта SEO і відкрийте Попередній перегляд.
• Додайте потрібне зображення.
• Збережіть зміни, натиснувши кнопку Зберегти.

Якщо після доповнення динамічних характеристик синхронізація з інтернет-магазином не проходить, виконайте наступне:

• Перейдіть у Панель управління ТОМ > Торгсофт.
• Перевірити файл синхронізації, щоб визначити проблему.
• Проблема може бути пов'язана з неправильними даними: це може бути доданий спеціальний символ у назву характеристики або відсутність _dp після назви динамічної характеристики.
• Якщо проблема в некоректних даних, знайдіть помилки по назві динамічних характеристик і виправте їх.

Це можна зробити декількома способами:

• Перший — це описати товар в Картці товару з допомогою Динамічних характеристик.
• Другий — це створити загальний опис для одного виду товару з допомогою розділу Контент. Посилання як це зробити описаний в статті Контент.
• Третій — це додати опис конкретно до товару в ТОМ:
  • Перейдіть у розділ Контент менеджер > Товари та категорії > Товари.
  • Виберіть потрібний товар, а потім в розгорнутій сторінці товару знайдіть поле Опис.

Для цього потрібно:

• Перейти в Панель управління ТОМ > Контент менеджер > SEO сайту > Контент
• У відкритій сторінці + Створити новий запис > в полі Назва вписати назву за призначенням.
• У полі Категорії (Вбудовано зверху) або вбудовано знизу, можна знайти та обрати потрібну категорію.
• Далі в пункті ниже + Додайте компонент до Макет > виберіть компонент Опис > задайте подібний опис категорії.
• Збережіть макет натиснувши на Зберегти.

Для цього в програмі Торгсофт зайдіть в Документ > Замовлення відаленого клієнта У відкритому вікні можна опрацювати отримані замовлення.

Для цього потрібно в програмі Торгсофт:

• Перейти в Склад > Синхронізація з Інтернет-магазином > вибрати Об’єкт синхронізації > Змінни
• У відкритому вікні Об’єкт синхронізації > Центер обліку поставити галки з такими пунктами:
• Пропонувати товари з інших складів при їх відсутності.
• Пропонувати вибір центру обліку при формуванні рахунку.

Для цього потрібно зробити:

1. Перейти в Панель керування > Контент менеджер > Додаткові > Наші магазини
2. На відкритій сторінці натисніть на + Створити новий запис і вкажіть місто та область магазину у відповідних полях.
3. У магазині додайте точку видачі, вказавши адресу, номер телефону та додаткову інформацію.
4. Після зроблених дій Зберегти зміни.
5. Далі вибрати розділ Налаштування Torgsoft Online Market > Доставка.
6. У відкритій сторінці знайти пункт Наші магазини за замовчуванням > вибрати створений магазин.

Так це можливо налаштувати у пунктах:

1. Перейти в Панель керування > Контент менеджер > Налаштування Torgsoft Online Market > Товар.
2. У пункті Оптова торгівля вибрати Для зареєстрованих або Для дозволених.
3. Щоб налаштувати Для дозволених перейдіть до Дані користувачів > Клієнти.
4. У даній сторінці виберіть потрібного зареєстрованого клієнта та у пункті Дозволити оптову торгівлю поставити Так.
5. Зберегти зміни натиснувши Зберегти.

Для цього потрібно:

• Прейти до Панель керування > Контент менеджер > Характеристики товарів > Фільтри.
• У відкритій сторінці натисніть + Додати запис, після чого потрібно внести назву кольору відповідно до того, як ви назвали його в динамічній характеристиці. У нашому прикладі це Yellows.
• Далі потрібно вибрати колір за допомогою панелі палітри кольорів. Також можна змішати два кольори, щоб створити один, відповідній назві.
• Зберегти зміни натиснувши Зберегти.

Для цього перейдіть в Панелі керування ТОМ: Налаштування > Панель адміністратора > Користувачі

• В даному розділі виберіть пункт Запросити нового користувача.
• Відкриється вікно в якому потрібно заповнити дані реєстрації (ввести ім’я, фамілію та Ел. Адресу)
• Далі потрібно визначитись якою роль потрібно дати новому користувачу:
  • Author — Автори можуть керувати створеним ними контентом.
  • Editor — Редактори можуть керувати та публікувати контент, у тому числі контенту інших користувачів.
  • Super Admin — Супер адміни мають доступ до всіх функцій та налаштувань і можуть керувати ними.
• Виберемо Editor після чого натисніть Запросити користувача
• З’явиться посилання, яке потрібно буде надіслати новому користувачу. Він зможе скористатися цим посиланням для створення власного пароля для входу в панель керування ТОМ.

Для цього потрібно створити контент який буде використовуватись залежності від потрібності.

Зайдіть в Панелі керування ТОМ:

• Контент Менеджер > SEO сайту > Контент у відкритій сторінці натисніть + Створити новий запис

  

• Відкриється форма для створення контенту. В полі Назва потрібно назвати запис відповідно до призначення.

  

• Далі в самому низу потрібно + Додати компонент до Макету і вибрати потрібний компонент, виберемо компонент Опис.

• Відкриється поле, де можна вводити текст та інтерактивні елементи, наприклад, таблиці, зображення, відео, а також елементи HTML і блоки коду.

• Після того як додали компонент до макета, збережіть зміни, натиснувши Зберегти

  Також можна одразу додати цей контент до потрібної категорії або товару, або зробити це пізніше, коли буде потрібно.

  
  💡

  Щодо медіа матеріалі, потрібно скопіювати URL-адресу потрібного відео з інтернет-ресурсу та вставити її в поле, де це вказано.

  

Так, це можливо. Після додавання фото до одного з товарів моделі перейдіть до пункту в програмі Торгсофт Склад. Оберіть цей товар і в переліку операцій знайдіть пункт Фото товару. У додатковому меню виберіть опцію Встановити фото товару для всієї моделі.

Щоб з'ясувати причину помилки, виконайте такі дії:

• Перейдіть у Панель управління ТОМ > Торгсофт.
• На відкритій сторінці знайдіть та натисніть Перевірити файл синхронізації.
• У спливаючому вікні з'явиться текст, який вкаже на причину, через яку синхронізація не відбулася.

Після отримання детальної інформації про помилку ви зможете вирішити проблему або звернутися за допомогою.

Помилки які можуть виникнути це:

• Не вказано Розділ синхронізації. Буде зазначено назву товару та його код, через який синхронізація не відбулася.

• Некоректно введені дані в назву товару, які містять спеціальні символи або перевищують допустиму кількість символів — 255.

• Неправильно введені дані під час створення Динамічних характеристик (opens in a new tab) або не вказано динамічну характеристику у Файлі синхронізації.